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Service & Support


 

Service & Support

Wir sind immer gerne für Sie da!

Kurze Reaktionszeiten, ein schneller, kompetenter Service und ein qualifiziertes, motiviertes Support-Team, das ist unsere Philosophie und unser Leistungsversprechen, das wir unseren Kunden bei der Investitionsentscheidung für contidata geben.

So besteht unser Service- und Support-Team ausschließlich aus geprüften Technikern und IT-Fachinformatikern, um Ihnen im Fall der Fälle bestmögliche Unterstützung und Support bieten zu können. Alle Störungsmeldungen werden in unserem Ticketing System erfasst, priorisiert, einem verantwortlichen Techniker zugewiesen und per Fernwartung - sofern möglich - innerhalb der vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungzeiten gelöst.

Für die Störungsmeldungen, in denen aus Sicherheitsgründen keine Fernwartung möglich ist, oder ein technischer Defekt aufgetreten ist, stehen die Servicetechniker in den Niederlassungen Hamburg, Berlin, Hannover, Dortmund, Köln, Frankfurt, Stuttgart und München zur Verfügung.

Unsere bundesweiten Servicestützpunkte garantieren somit eine schnelle technische Hilfe und kostenoptimierte Serviceeinsätze. Sie erreichen die

contidata Servicezentrale unter der nachstehenden Hotline-Nummer oder per E-Mail:


Tel.: 0180 / 566 000 1*

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Unsere Hotline steht Ihnen zur Verfügung von Montag - Donnerstag zwischen 07:00 Uhr und 16:30 Uhr sowie freitags zwischen 07:00 Uhr und 15:30 Uhr.

 

contidata Fernwartungszugang:

Für die Einrichtung des Fernwartungszugangs führen Sie bitte "Download Teamviewer" aus.

Clicken Sie auf das Logo, um Teamviewer auf Ihrem Rechner zu installieren. Danach kann sich unser Service-Techniker zu Wartungszwecken auf Ihren Rechner einwählen.

 

contidata Download Teamviewer

 

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so finden Sie uns


contidata GmbH

Westfalendamm 284

DE-44141 Dortmund

+49(0)231/566 00 - 0

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